DIFERENSIASI

DIFERENSIASI

Hermawan Kertajaya, JP

1.    Diferensiasi – Benar-benar beda, bukan hanya berani tampil beda.

a.      Diferensiasi masih valid dengan pelanggan.

b.      Diferensiasi diikuti pesaing.

c.       Diferensiasi diperkuat.

d.      Diferensiasi diubah

2.    Diferensiasi :

a.      Good for company

b.      Better than competitor

c.       Prefered by customer

d.      Specialized for niches (kenyamanan)

e.      Customised for individuals

3.    Untuk bertahan hidup :

a.      Menekan cost

b.      Memperbesar volume

c.       Mempererat customer relationship – agar pelanggan sungkan meninggalkan anda

4.    Bukan jual produk, tapi beri solusi.

5.    PDB

a.      Positioning harus jelas

b.      Differentiation harus solid

c.       Brand harus kuat